৯৯৯

সাইকেল নিয়ে ঘুরতে বের হয়েছে দুই বন্ধু। শহর পেরিয়ে মহাসড়কের রাস্তা ধরে ঘুরতে ঘুরতে অনেকদূর চলে যায় তারা। হঠাৎ করেই অসাবধানতার কারনে ট্রাকের সাথে দূর্ঘটনার শিকার হয় তাদের একজন। বেশ গুরুতর দুর্ঘটনা। অপর বন্ধু জনমানবহীন সড়কে কি করা উচিত ঠিক বুঝে উঠতে পারে না। মোবাইল বের করে বাবাকে ফোন করতে গিয়ে তার মনে পড়ে ৯৯৯ এর কথা। সাথে সাথে ৯৯৯ এ ফোন করে সমস্যার কথা জানায় সে। কিছুক্ষণের ভিতরেই অ্যাম্বুলেন্স চলে আসে সেখানে।

 ৯৯৯ জাতীয় জরুরী সেবা নম্বর। এই নম্বরে ফোন দিয়ে জরুরি পুলিশী সহায়তা, এম্বুলেন্স ও ফায়ার সার্ভিস সহায়তা পাওয়া যায়। বাংলাদেশ সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের উদ্যোগে চালু করা হয়েছে এই জরুরী সেবা নম্বর। দেশের যে কোন প্রান্তে থেকে যে কোন নাগরিক জরুরী প্রয়োজনে এই নম্বরে ফোন করে প্রয়োজনীয় জরুরী সহায়তা গ্রহন করতে পারবে। টেলিফোন বা মোবাইল থেকে এই নম্বরে ফোন করা যাবে এবং এই নম্বরে ফোন করার জন্য কোন টাকার প্রয়োজন হবে না।

 বাংলাদেশ পুলিশ জনগনের বন্ধু। জরুরী প্রয়োজনে জনগনকে সহায়তা করা পুলিশের কর্তব্য। পুলিশি সহায়তা সহজে প্রাপ্তির মাধ্যম ৯৯৯ নম্বরটি। কেউ যদি কোন ধরনের সন্ত্রাসী কর্মকান্ড, চুরি, ছিনতাই, বাল্য বিবাহ, নারী নির্যাতন বা কোন বে-আইনী কাজের সম্ভাবনা দেখে তাহলে থানায় গিয়ে পুলিশের কাছে অভিযোগ করে পুলিশ নিয়ে আসার আগেই বে-আইনি কাজটি সম্পন্ন হয়ে যেতে পারে। কিন্তু, ফোন কলের মাধ্যমেই দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব। ৯৯৯ নম্বরে ফোন করে অবৈধ কার্যালাপ সম্পর্কে সু নির্দিষ্ট কিছু তথ্য দিলেই দ্রুত পুলিশ হাজির হবে জনগনের কাছে। পুরো প্রক্রিয়ায় অভিযোগকারীর নাম গোপন রাখা হয় তাই চিন্তার কিছু নেই। কল সেন্টার টি ২৪ ঘন্টাই চালু থাকে অর্থাৎ দিন রাত যে কোন সময়ই ৯৯৯ এ ফোন করে জরুরী সহায়তা পাওয়া যাবে।

 ৯৯৯ এ ফোন করে পুলিশি সহায়তার জন্য কিছু বিষয় খেয়াল রাখতে হয় যেমন:

# ৯৯৯ এ অপ্রয়োজনে বা কৌতুহল বশত ফোন করা উচিত নয়। তোমার সাথে অপ্রয়োজনীয় কথা বলতে গেলে কর্তৃপক্ষ হয়তো কোন প্রয়োজনীয় ফোন টি রিসিভ করতে পারবে না।

# সব থেকে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো সাহায্য প্রার্থীর ঠিকানা। ফোন করে প্রয়োজন অনুযায়ী ঠিকানা প্রদান করতে হবে। যথাযথ ঠিকানা না পেলে সাহায্যকারী সঠিক সময়ে সঠিক স্থানে পৌছাতে ব্যর্থ হবে।

# সাহায্যের জন্য ৯৯৯ এ ফোন করার পর কতৃপক্ষ কিছু প্রশ্ন করতে পারে সাহায্যপ্রার্থীকে। সে সকল প্রশ্নের সঠিক এবং যথাযথ জবাব দিতে হবে। ধৈর্য ধরতে হবে এবং আবেগে আক্রান্ত হওয়া যাবে না।

# অপরাধীকে চিনতে পারলে বা চেহারা দেখতে পারলে বা কাউকে সন্দেহ করলে যথাযথভাবে কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে।

# ৯৯৯ এ ফোন করে পুলিশি সহায়তার পাশাাপাশি এম্বলেন্স ও ফায়ার সার্ভিস সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাম্বলেন্স এর সার্ভিসটি কিন্তু ফ্রি নয়। এর জন্য নির্ধারিত ফি প্রদান করতে হবে।

# ৯৯৯ এ ফোন করে সাহায্য চাওয়ার পর অবশ্যই ফোন চালু রাখতে হবে। সাহায্যকারী কর্তৃপক্ষ যে কোন প্রয়োজনে সাহায্যপ্রার্থীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।