৩৩৩

ধরা যাক, আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত কিছু তথ্য প্রয়োজন। এজন্য আপনার এলাকার নির্বাচন কমিশন অফিসের সাথে যোগাযোগের নম্বরটি খুঁজছেন কিন্তু কোথাও পাচ্ছেন না। এমতাবস্থায় আপনার করণীয় কী? অথবা আপনার প্রতিবেশী দরিদ্র বয়স্কা মহিলা বেশ কিছুদিন যাবত বিধবা ভাতা পাচ্ছেন না। আপনি যথাযথ কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানাতে চাচ্ছেন। কিন্তু কাকে জানালে মহিলাটি উপকৃত হবেন? এই জিজ্ঞাসাগুলোর জবাব আপনি পাবেন ৩৩৩ নম্বরে কল করে।  

ডিজিটাল বাংলাদেশ বাস্তবায়নের জন্য সব শ্রেণির মানুষের কাছে সরকারি সেবা ও তথ্য পৌছে দেওয়ার লক্ষ্যে “সরকারি তথ্য ও সেবা সবসময়” এই স্লোগানকে সাথে নিয়ে ‘জাতীয় সেবা কল সেন্টার – ৩৩৩’ এর যাত্রা শুরু। দেশের নাগরিকরা ৩৩৩ নম্বরে এবং প্রবাসীরা ০৯৬৬৬৭৮৯৩৩৩ নম্বরে ফোন করে সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

জাতীয় সেবা কল সেন্টারের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের সরকারি সেবা প্রাপ্তির পদ্ধতি, জনপ্রতিনিধি ও সরকারি কর্মচারীদের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য, বিভিন্ন এলাকার পর্যটনের স্থানসমূহ এবং বিভিন্ন জেলা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য জানা যাবে। এছাড়াও কল সেন্টারের মাধ্যমে বিভিন্ন সামাজিক সমস্যা সম্পর্কে প্রতিকারের জন্য জেলাপ্রশাসক ও উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কাছে তথ্য প্রদান ও অভিযোগ জানানো যাবে এই নম্বরে ফোন করার মাধ্যমে।

এমনকি বিভিন্ন প্রাকৃতিক দূর্যোগ বা মহামারির সময়ে কেউ যদি খাদ্য সংকটে পড়ে তাহলে এই নম্বরে ফোন করে সরকারের পক্ষ থেকে খাদ্য সহায়তা পাওয়া যাবে। ৩৩৩ - এ ফোন করলে প্রতি মিনিটে ভ্যাট ও সারচার্জ সহ ০.৭৩ টাকা খরচ হবে।

জাতীয় সেবা কল সেন্টার ৩৩৩ - এ কোন সেবা প্রাপ্তির জন্য কিছু বিষয় খেয়াল রাখা উচিত :

·         অপ্রয়োজনে বা কৌতুহলবশত ফোন করা উচিত নয়।

·         যে কোন তথ্যের জন্য ৩৩৩ - এ ফোন করার পর কর্তৃপক্ষ কিছু প্রশ্ন করতে পারেন। সে সকল প্রশ্নের সঠিক এবং যথাযথ জবাব দিতে হবে।

·         সামাজিক সমস্যার কথা কর্তৃপক্ষকে জানানোর ক্ষেত্রে সমস্যাকারীর নাম ও যে স্থানে সমস্যা সংঘঠিত হচ্ছে বা হতে পারে এই তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

·         খাদ্য সহায়তার জন্য সঠিকভাবে সাহায্যপ্রার্থীর ঠিকানা প্রদান করতে হবে। সঠিকভাবে ঠিকানা প্রদান করতে না পারলে সঠিক স্থানে সময়মত সহায়তা পৌছানো সম্ভব হয় না।

·         ৩৩৩ - এ ফোন করে তথ্য বা খাদ্য সহায়তা চাওয়ার পর বা কোন সামাজিক সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানানোর পর অবশ্যই ফোন চালু রাখতে হবে। সাহায্যকারী কর্তৃপক্ষ যে কোন প্রয়োজনে সাহায্যপ্রার্থীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।